Häufig gestellte Fragen

Die Anfertigung eines maßgefertigten Teppichs dauert etwa 3-4 Wochen.

Wir bieten ausschließlich weltweiten Standardversand an, der 4-7 Werktage in Anspruch nimmt.

Insgesamt sollte Ihr Teppich also in etwa 4-5 Wochen bei Ihnen sein!

Für weitere Informationen zur Lieferung lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien.

Jeder Teppich (ausgenommen Schreibtischteppiche) wird mit einer Fusselrolle geliefert, deren Zweck es ist, den Teppich durch 1-2-malige wöchentliche Anwendung sauber zu halten.

Wenn eine gute Wäsche erforderlich ist, ist die einzige Möglichkeit die Fleckenreinigung mit einer Maschine oder die Handwäsche. Die empfohlene Wassertemperatur sollte 30ºC/86ºF betragen.

Bitte beachten Sie, dass die Teppiche handgefertigt sind und hauptsächlich dekorativen Zwecken dienen. Um Ihren Teppich in gutem Zustand zu halten, vermeiden Sie Wasser und verwenden Sie ihn nicht in Badezimmern, da er nicht saugfähig ist.

Unser Service beinhaltet eine 30-tägige Rückgabe und Rückerstattung, solange das Produkt in demselben Zustand empfangen wird, in dem es versandt wurde.

Nur speziell angefertigte Teppiche können nicht zurückgegeben werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.