Foire aux questions

La production d'une commande de tapis sur mesure prend environ 3 à 4 semaines.

Nous proposons uniquement la livraison standard dans le monde entier, ce qui prend 4 à 7 jours ouvrables.

Au total, votre tapis devrait vous parvenir dans environ 4 à 5 semaines !

Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Chaque tapis (à l'exception des tapis de bureau) est livré avec un rouleau anti-peluches, dont le but est de garder le tapis propre en l'utilisant 1 à 2 fois par semaine.

S'il est nécessaire de bien laver le tapis, la seule option est un nettoyeur de taches mécanique ou un lavage à la main. La température de l'eau recommandée doit être de 30 °C/86 °F.

Veuillez noter que les tapis sont faits à la main et leur but est principalement décoratif. Pour conserver votre tapis en bon état, évitez l'eau et ne l'utilisez pas dans les salles de bain car il n'est pas absorbant. 

Notre politique comprend des retours et des remboursements dans les 30 jours, à condition que le produit soit reçu dans le même état qu'il a été expédié.

Seuls les tapis conçus sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.